Preguntes freqüents

Com fer que em recullin els trastos vells?

Per demanar el servei de recollida de voluminosos és imprescindible concertar el dia trucant prèviament al telèfon: 93 790 55 60. L'horari d'atenció telefònica per concretar el dia i hora de la recollida és de dilluns a divendres, de 9 a 13 h.

Pautes per a la recollida de trastos vells i voluminosos:

  • La quantitat màxima permesa per recollida és l’equivalent a un metre cúbic.
  • A cada domicili només es recollirà el que es sol·licita per telèfon.
  • Si el domicili no té ascensor, s’ha de tenir en compte ja que no es podrà recollir grans voluminosos perquè hi ha perill de desperfectes a les zones comunitàries del bloc de pisos.
  • A tots els usuaris se’ls informa que tot el que no es pugui recollir entre dues persones s’ha de desmuntar o trencar, per tant si la retirada d’algun moble no es pot realitzar en condicions òptimes s’informa a l’usuari que no podrem fer la retirada del mateix.
  • Els aparell elèctrics (televisors, neveres, rentavaixelles, etc) hauran d’estar prèviament desconnectats de la xarxa elèctrica i aigua per poder ser retirats.

La recollida de trastos vells i voluminosos és gratuïta únicament per a particulars.

Cal que revisi la documentació que cal aportar per fer el tràmit, a l'apartat de tràmits i gestions.

Pot fer la gestió presencial, demanant cita prèvia, o de manera telemàtica a través de la seu electrònica a l'apartat de  tràmits i gestions.

Si no teniu certificat digital, podeu consultar el següent video demostratiu de com obtenir-lo:

Presencial o telemàticament aportant la documentació necessària a través del tràmit  

 

 

Hi ha diferents maneres de trobar un tràmit o gestió al web municipal. Es pot anar directament a través del menú de 'Seu electrònica', apartat 'Tràmits i Gestions', o fer-ho a través de la portada del web, als destacats de colors que hi ha sota els avisos, apartat 'Tràmits'.

En aquest vídeo t'ensenyem com fer-ho:

Des de finals de maig de 2022, Vilassar de Mar compta amb contenidors de recollida de l'oli domèstic al carrer. Trobaràs tots els punts actualitzats, en aquest enllaç.

L’Ajuntament de Vilassar de Mar posa a l’abast de la ciutadania la Carpeta ciutadana, un servei en línia a través del web municipal que permet consultar dades específiques així com realitzar el seguiment de tots els tràmits que es fan amb l’Ajuntament i saber en quina fase es troben.

Aquesta nova eina, a la qual s’accedeix a través del web (menú Seu electrònica) mitjançant l’ús d’un certificat digital vàlid (IdCat mòbil, DNI electrònic o altres sistemes), proporciona un accés segur a les dades i estalvia desplaçaments presencials a l’Ajuntament. L’objectiu és fer més fàcil, àgil i transparent la relació de la ciutadania amb l’administració local.

Què es pot consultar a la Carpeta Ciutadana?

  • Les meves entrades: espai en què la ciutadania trobarà les sol·licituds que hagi tramitat al registre d'entrada de l'Ajuntament amb la documentació aportada, ja sigui per mitjans electrònics o presencials, des del 23 de febrer de 2018 fins a data d'avui.
  • Expedients: espai en què la ciutadania trobarà tots els expedients que tingui a l'Ajuntament, amb el número d'expedient, tipus, estat o tràmit en què es troba i documents oficials adjunts. Es podran consultar expedients finalitzats o en tràmit, des del 15 de març de 2018.
  • Les meves sortides: espai en què la ciutadania trobarà tots els oficis, notificacions o requeriments que li hagi enviat l'Ajuntament de Vilassar de Mar.
  • Portafirmes: A “Pendent de signatura”, hi haurà un espai amb els documents enviats per l'Ajuntament per ser signats, prèvia informació per correu electrònic; i a “Documents signats” es podran consultar els documents que ja s’hagin signat.
  • Dades de contacte: espai en què la ciutadania es podrà donar d'alta o actualitzar les dades de contacte (telèfon i correu electrònic).
  • Com a representant: espai en què la ciutadania podrà consultar els Registres d’entrada, sortida i dels expedients dels quals sigui representant.
  • Validació de documents: espai en què es podrà verificar la validesa dels documents emesos per l’Ajuntament.
  • Consulta altres expedients: espai en què es podran veure els expedients dels quals, un cop s’ha sol·licitat l’accés, previ estudi per part de l’Ajuntament, es posen a disposició de la persona sol·licitant.
  • MyGov: espai (MyGov) en què es podran consultar tots els tràmits i actuacions realitzades amb altres administracions així com consultar les dades personals i saber-ne l’ús que en fan les administracions públiques.
  • Sol·licitud d’accés a la informació pública: espai des del qual la ciutadania podrà presentar la sol·licitud per demanar accés a un expedient que no és seu, però sí del seu interès.

En aquest vídeo t'ensenyem com accedir-hi i tot el que podràs consultar: